飞信机器人

A、概述

春腾飞信机器人是新一代智慧型网络机器人，它基于先进的人工智能信息交互技术，能够引导并准确理解用户的谈话意图并做出相应回应，不但可以解决用户上线无人交流的困境，也可以配合营销活动，作为营销活动的支撑，有效刺激用户活跃度。

飞信机器人可以提供超智能聊天、移动数据业务介绍、推荐、活动交互、积分查询等服务，俨然成为电信运营商的实时在线客服。

B、飞信机器人系统技术架构介绍

飞信机器人系统技术架构如下：

应用服务层功能介绍：

a、在线客服功能

飞信PC端：飞信用户可向机器人直接咨询移动各种客服信息，如手机邮箱业务如何申请，彩铃如何更换，相关业务的资费、营业厅地址等的咨询，飞信机器人俨然可以成为移动的在线客服。

网站镶嵌：主要针对移动公司等企业级用户，将机器人镶嵌在公司网站，针对企业的最终用户在线解答关于产品、活动等的常见问题。

b、业务推荐功能

飞信机器人可以帮助移动将飞信用户尽可能转化为其他数据业务用户，为移动创造营收。飞信机器人可以根据用户对话、活动的参与，对用户的自然属性分析出用户的消费喜好，将中央音乐平台、手机报、12580、手机证券等数据业务推荐给可能感兴趣的用户，做到精准营销。

c、活动配合功能

每年移动有大量的活动、通知需要对外宣传和发布，但宣传资源（如群发资源）往往有限，同时过多的短信发送还可能造成用户的反感。飞信机器人可以对众多飞信好友进行宣传，节约了群发资源，同时还可实时在线解答用户关于活动的问题，有力保障活动的推广与运行。

d、资讯搜索功能

资讯信息包罗万象（天气、新闻、笑话、猜谜、翻译、地图），紧贴大众生活，关注用户身边事，并有强大数据库支持，超智能中文识别查询系统，令查询不再枯燥。

e、智能聊天功能

突破传统简单应答程序，系统后台近百万条中文识别语库（不断升级），超智能仿真人中英文双语聊天，摒弃冰冷的机械菜单语言，给用户超强体验感。

C、春腾飞信机器人优势

a、了解电信增值产品及服务，具有客服咨询功能

春腾飞信运营团队具有丰富的数据业务运营经验，对行业有着深刻的理解和认识。

春腾在这种理解与认识的基础上与中国移动合作，移植于春腾飞信机器人之上，进行飞信及其它数据业务的营销推广及客服咨询工作。

b、春腾飞信机器人系统运行稳定

为了保证机器人系统稳定运行，在不影响用户体验的前提下，系统设置了每天一次的自动重启计划，并会避开用户使用机器人的时间段进行，保障自活动上线后机器人支撑的稳定。

通过多项压力测试，在实际运行中表现稳定。

c、超智能---基于强大中文识别能力的仿真人聊天能力

不仅可提供其它飞信机器人机械程序式的资讯聊天需求，还具有强大的中文识别能力，可以辨识用户的聊天内容并进行相应应答，一般较为简单的信息都可以仿真人进行应答。

d、超智能---自动进行用户行为分析，并进行精准营销

春腾飞信机器人可以对每位用户的使用习惯及情况进行细分，并据此进行精准营销。